Weryfikacja

Potwierdź tożsamość w 21 Casino i graj spokojnie

Każde licencjonowane kasyno sprawdza tożsamość gracza, by chronić środki i przeciwdziałać praniu pieniędzy; u nas zajmuje to do 54 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Malta Gaming Authority MGA/B2C/347/2014

Sześć faktów

Sprawdzasz konto przed pierwszą wypłatą

U nas kolejność jest ustalona od 2014 roku i nie zmienia się przy każdym przelewie.

Sprawdza

21 Casino Ltd.

Licencja

MGA/B2C/347/2014 (Malta Gaming Authority)

Czas kontroli

do 54 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Ścieżka kontroli

Cztery etapy bez poprawek

Ten układ oszczędza Ci drugiej wysyłki i tłumaczy, czego naprawdę brakuje w zgłoszeniu.

Przed wysyłką: pełna ramka

Wyślij zdjęcie dowodu osobistego w całej ramce, z ostrym tekstem i bez zasłoniętych narożników. Odblask i cień to najczęstsza przyczyna odrzucenia.

Sprawdź adres przed skanem

Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania, na którym widać Twoje imię, nazwisko i aktualny adres. Dokument nie może być starszy niż stan na dziś.

Zakryj numer i CVV

Pokaż zdjęcie karty płatniczej używanej w kasynie: zakryj numer poza czterema ostatnimi cyframi i kod CVV, resztę zostaw widoczną.

Czekanie zamiast ponawiania

Po wysyłce czekasz spokojnie do 54 godzin, a status widzisz w swoim koncie. Gdy zespół poprosi o uzupełnienie, dopiero wtedy doślesz brakujący plik.

Cztery dokumenty

Dokumenty potwierdzające tożsamość i adres

Zbieramy tylko te papiery, które wynikają z licencji, i mówimy wprost, co ma być na nich widoczne.

Dowód osobisty

PotwierdzaTwoją tożsamość i wiek

WymaganeCała strona ze zdjęciem, ostre litery

Potwierdzenie adresu zamieszkania

PotwierdzaMiejsce zamieszkania

WymaganeImię, nazwisko, adres, aktualna data

Zdjęcie karty płatniczej

PotwierdzaŹródło wpłat

WymaganeCztery ostatnie cyfry, reszta zakryta

Twój plik wrócił z uwagami

Rozbieżność danych. Imię i nazwisko, data urodzenia albo adres na dokumencie różnią się od danych w profilu, więc nie da się ich powiązać z kontem. Popraw profil, zanim wyślesz dokument ponownie Sprawdź pisownię nazwiska i kolejność członów

Stary rachunek, nowe zdjęcie. Rachunek sprzed kilku miesięcy nie potwierdza obecnego adresu, dlatego przyjmowany jest tylko dokument z bieżącego okresu rozliczeniowego. Wyślij rachunek za ostatni pełny miesiąc Zrób zdjęcie całej strony z adresem

Czy dokument jest ważny? Dokument po terminie ważności nie potwierdza tożsamości, a urząd może wymagać okazania go w trakcie sprawdzania. Zamów nowy dokument i wyślij jego skan Doślij także zdjęcie siebie z dokumentem

Gdy licencja wymaga wyjaśnienia

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/347/2014, zobowiązuje 21 Casino do sprawdzania pochodzenia środków, bo tak działa walka z praniem pieniędzy. To rutynowy krok przewidziany dla każdego gracza, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Przygotuj jeden z tych dokumentów, dopiero gdy poprosi o niego zespół weryfikacji.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
wyciąg z rachunku maklerskiego

Moment pierwszej wypłaty

Przed wypłatą, nie po niej

Ten blok porządkuje momenty, w których sprawdzenie konta staje się konieczne, żeby żadna wypłata nie utknęła.

Czy to już wypłata?

Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przy pierwszej wypłacie, dlatego prosimy wtedy o dokument i potwierdzenie adresu.

Zostaw wyciąg pod ręką

Kwota wyraźnie odbiegająca od Twoich wcześniejszych wpłat lub wypłat skłania nas do sprawdzenia pochodzenia środków i do prośby o wyciąg.

Czy możesz podnieść limit?

Podniesienie limitu wpłat wymaga potwierdzenia, że nadal jesteś pełnoletni i grasz w granicach własnych możliwości finansowych.

Czy masz ukończone 18 lat?

Przy rejestracji oraz w każdej chwili później sprawdzamy, czy masz ukończone 18 lat, i możemy poprosić o dokument ze zdjęciem.

Jesteś na tym etapie

Co dalej z Twoim dokumentem?

Przydaje się w chwili, gdy wniosek o wypłatę czeka na sprawdzenie danych.

Zmieniłem nazwisko, czy muszę zgłaszać to do weryfikacji?+

Tak, zrób to od razu po zmianie. Wyślij dokument z nowym nazwiskiem na adres [email protected] i podaj numer konta, którego to dotyczy. Dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem, inaczej wypłata zostanie wstrzymana.

Dokument został odrzucony, co mam zrobić dalej?+

Sprawdź w wiadomości od nas powód odrzucenia i przygotuj nowe zdjęcie tego samego dokumentu. Najczęściej wystarczy lepsze światło i cała ramka w kadrze. Zrób nowe zdjęcie zamiast wysyłać to samo dwa razy.

Czy mogę wysłać zdjęcia dokumentów z telefonu?+

Tak, zdjęcie z telefonu jest w porządku, jeśli wszystkie cztery rogi dokumentu są widoczne. Ustaw telefon równo nad dokumentem, bez lampy błyskowej i bez zasłoniętych palcami fragmentów. Plik JPG wystarczy.

Czy moje dokumenty są bezpieczne, gdy je wysyłam?+

Tak, pliki przechodzą przez połączenie szyfrowane 128-bit SSL i widzi je wyłącznie zespół weryfikacji. Nie udostępniamy ich partnerom marketingowym. Dane przetwarza 21 Casino Ltd., a pytania o przetwarzanie przyjmuje [email protected].

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację konta?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo wymaga tego nasza licencja. Możemy poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Od tego zależy, czy wypłata ruszy bez opóźnienia.

Pod jakim numerem działa licencja 21 Casino i kto ją wydał?+

Licencję wydała Malta Gaming Authority, regulator z Malty. Numer licencji to MGA/B2C/347/2014, a operatorem jest 21 Casino Ltd. z numerem C-29258 (Malta), z siedzibą przy Spinola Road w St Julian's.

Czy za rok znowu poprosicie mnie o te same dokumenty?+

Możemy o to poprosić, gdy dowód osobisty straci ważność albo zmienią się Twoje dane. Sprawdzamy też dokumenty przy większej wypłacie, zgodnie z wymogami licencji. Wtedy wystarczy aktualny dokument i krótka zwrotka od Ciebie.